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[환불관련] 환불 및 취소 안내

BGM Factory의 환불 및 취소 안내입니다. 

환불 요청은 다음과 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.

 

·고객센터에 문의

(1:1문의: 로그인 후 마이페이지>1:1문의,

이메일: bgmfactory@littlesongmusic.com,

대표전화: 070-4632-0176

 

*결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리해 드립니다.

 

[ 환불 절차 ]


환불 신청  환불 접수  환불 가능 여부 확인  결제 취소 또는 환불 금액 입금


전액 환불/취소가 가능한 경우는 다음과 같습니다. 

·음원에 오류가 있는 경우

·전산오류로 인한 중복 결제

, 전액 환불/취소 시 결제수단에 따라 수수료가 발행할 수 있습니다.

 

전액 환불/취소 시 수수료가 발생하는 경우는 다음과 같습니다.

· 무통장입금의 경우: 기업은행이 아닌 타 은행 계좌 환불 요청 시

· PG사 결제의 경우: 결제일 기준, 일정 기간 경과 후 환불 요청 시

 

결제수단별 수수료

- 신용카드: 결제금액의 2.8% - 계좌이체: 결제금액의 1.8%

- 가상계좌: 건당 300- 휴대폰: 결제금액의 6.5%

 

부분 환불/취소가 가능한 경우는 다음과 같습니다.

·이용권 사용 중 남은 기간에 대한 환불을 신청하는 경우

환불금액 산정

환불기준일은 최초 이용권 결제일로 합니다.

월할 계산을 원칙으로 합니다.

매월 기준일(기준일 포함)이 지날 경우 해당 개월은 서비스를 이용한 것으로 보고 공제한 후 환불됩니다.

할인가로 이용권을 구매한 경우 환불금액도 할인가로 계산됩니다.

) 714일에 12개월 이용권을 120,000원에 결제하고 1227일에 남은 기간에 대해 환불을 신청하시는 경우, 6개월에 대한 60,000원을 환불해드립니다.

 

환불/취소가 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

·음원 파일을 다운로드한 후 단순 변심에 의해 환불을 신청하는 경우

 

*환불 가능 여부가 확인되면 바로 환불을 도와드리고 있습니다.

무통장입금: 입력하신 환불 계좌로 영업일 기준 7일 이내로 입금해드립니다. (타 은행이체 시 이체 수수료 차감)

신용카드: 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요됩니다. (카드사마다 다를 수 있습니다)

계좌이체: 입력하신 환불 계좌로 영업일 기준 2~3일 이내로 입금해드립니다.

휴대폰 결제: 당월 취소의 경우 결제 승인취소, 익월 취소의 경우 계좌로 입금됩니다.